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星艺装饰 | 一封感谢信背后的故事
来源:现代快报      发布时间:2017-07-20 14:52:17      点击:24876

“把装修交给我们,您放心上班去!”不是一句口号。

 

近日,一封来自长发诸公业主的感谢信,讲述了一个信任的故事。

2013 年,南京市民郭先生选择了星艺装饰南京公司为儿子的新房装修,2016 年他再次选择了这家公司。郭先生说,原因很简单,是因为从 2013 年装修至今,这家公司一直都在持续跟踪装修质量,四年过去了,没有出现任何质量问题。
2013 年,郭先生的儿子筹备结婚忙着装修新房。郭先生当时就找了星艺装饰南京分公司。在很多消费者看来,装修就是个无底洞,找装修公司就像抽奖,怕碰到所谓的游击队。郭先生说,他找到星艺装饰,也是通过的朋友介绍的,他当时还是比较忐忑的。但是时间检验一切,从设计到施工,这家公司的确非常负责,服务规范到位。当时一位姓余经理是主要负责人,只要他有任何疑问和困难,基本上是随叫随到,从来不因为工作繁忙而推脱。“从设计、装修到选材,哪怕是一个橱门拉手这样细节都认真负责,大大改观了我对装饰公司看法。”郭先生说,2016 年,儿子换房了,他再次把装修交给了星艺装饰。
记者手上拿到一份来自广东星艺的《星艺装饰工地服务整体流程》,整个《流程》一共 12 页,从设计到售后维修都有详细的规定。记者看到其中一条写着:“合同外材料采购地砖、瓷片、灯具等自购材料,凡由我司人员陪同采购的,我司人员仅对所购材料的款式和质地提出专业意见,由客户直接谈价格、对品质把关,避免由于我司人员取得不正当利益,导致客户损失。”据记者了解,虽然这是一个服务流程,但也是公司多年来的规范,谁都不能越红线一步。在另外一封来自复地新都国际黄先生《感谢信》中写着:“以合理价格明示人,以优良的品质给予人,以精湛的技术,以一流的服务感染人,以客户的需求为出发点……”
几年前,在南京上演的“质量锤”事件主角就是星艺装饰。事件的缘由就是星艺装饰推出了一项叫“质量锤”的服务,简单说就是只要业主反映装修质量有为题,如果确认是材料或者工程质量问题,工作人员会全部砸掉,所有装饰由星艺装饰承担。星艺装饰这位负责人表示,除了“质量锤”,还有质量全国联保、质量延保两项服务,和质量锤一起并称“3Z 质保”。“把装修交给我们,您放心上班去!”这是星艺装饰的服务承诺,可真正能换来一份信任,需要每个星艺人不断厉行。
记者了解到,广东星艺装饰集团 1991 年在广州创立,星艺装饰荣获了建筑装饰行业众多荣誉:“中国讲诚信、守合同、重质量典范企业”、“中国绿色装饰施工企业”、“全国住宅装饰装修优先企业”、“AAAA 级诚信达标企业”、“全国住宅装饰装修行业百强企业”、“改革开放 30 年全国住宅装饰装修行业具影响力企业”等。

(摘自《现代快报》记者 杨坤)



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